Informativa sui rimborsi

POLITICA RESI E RIMBORSI AURESCENT

1- INFORMATIVA SUI RESI

Aurescent attenendosi alla Direttiva UE 2011/83/UE (sui diritti dei consumatori), recepita in Italia dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 52-59). Garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce per qualsiasi motivo.

Gli ordini in fase di spedizioni NON possono essere annullati, per farlo bisognerà attendere la ricezione della merce e successivamente procedere alla richiesta di reso.

IMPORTANTE! Prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non usati o provati (anche solo per un test).

Aurescent si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati fuori dalle tempistiche sopra indicate e previste dalla legge e/o restituiti in condizioni differenti da quelle in cui i prodotti sono stati ricevuti e/o che risultano utilizzati (anche solo per un test).

Se la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai tramite un' e-mail le istruzioni per effettuare il reso della merce. Un corriere prenotato da Aurescent procederà al ritiro del pacco direttamente all'indirizzo indicato da te nel modulo di reso. Qualora non dovessi ricevere l'etichetta di spedizione, quest'ultima sarà fornita direttamente dal corriere.

Una volta avviata la procedura di reso NON SARÀ POSSIBILE SOSPENDERLA.

ATTENZIONE: se il prodotto non dovesse essere imballato correttamente per il reso e dovesse subire danni da trasporto, Aurescent non potrà più fornire assistenza o sostituzione o rimborso dello stesso. In questo caso spediremo nuovamente il prodotto (qualora disponibile) addebitando i costi di andata e ritorno.

2- RIMBORSI

Rimborso tramite BUONO ACQUISTO: Richiedendo il rimborso tramite buono acquisto non ci saranno costi di reso da sostenere. In tal caso verrà rimborsato il 100% dell'importo speso (escluse le spese di spedizione)

Rimborso tramite CARTA DI PAGAMENTO UTILIZZATA, PAYPAL O KLARNA: Il rimborso verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In tal caso il costo di reso sarà pari a € 10,00 e verrà detratto direttamente dall'importo del rimborso emesso per la merce resa dal cliente ( escluse le spese di spedizione di andata).

I resi per prodotti che presentano difetti di fabbrica saranno invece totalmente rimborsabili.

TUTTI I RIMBORSI VENGONO EFFETTUATI IN BASE ALL'IMPORTO DEI PRODOTTI ACQUISTATI ESCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE.

3- TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Rimborso tramite BUONO ACQUISTO: Immediato alla ricezione del reso

Rimborso tramite CARTA DI PAGAMENTO UTILIZZATA, PAYPAL O KLARNA: 5/7 giorni lavorativi ( la tempistica varia in base alla banca del cliente )

4- ECCEZIONI

NON è possibile effettuare il reso di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o anche solo testati, per garantire l'integrità del prodotto e le condizioni igienico-sanitarie.
NON è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati.

CAMBIO MERCE: Non è possibile effettuare il cambio della merce ordinata. Si dovrà procedere alla richiesta di reso ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.

PER AVVIARE UN RESO CLICCA SUL SEGUENTE LINK:

https://forms.gle/sbEFSCEyDkwKp1ba9